Только коллективные действия в области устойчивого развития могут принести системный прогресс в нашем секторе. Мы верим в справедливую и инклюзивную экономику, поэтому работаем над повышением доступности наших магазинов, сайтов и товаров для всех. Объединяясь с партнерами в соответствии с ЦУР 17 Партнерство в интересах устойчивого развития и используя передовые технологии, мы помогаем поддерживать сообщества, защищать окружающую среду и повышать благополучие людей в сферах, где имеем наибольшее влияние.
Технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они способствуют повышению уровня жизни, облегчают многие задачи и обеспечивают другие блага для людей. Мы убеждены, что при осознанном подходе технологии помогают решать глобальные проблемы человечества, такие как минимизация экологического следа, повышение доступности среды и обеспечение безопасности данных.
Долгосрочные цели до 2025 года
Результаты 2020 года
Долгосрочные цели до 2025 года
Результаты 2020 года
Долгосрочные цели до 2025 года
Результаты 2020 года
11 миллионов людей живут сегодня с инвалидностью в России. Наша задача – обеспечить равный доступ к товарам и сервисам для всех вне зависимости от того, как человек видит или передвигается в соответствии с ЦУР 10 Уменьшение неравенства. Мы развиваем направление доступной среды, чтобы ни один покупатель не чувствовал себя ущемленным.
Сегодня оба бренда Группы работают над построением бесшовного покупательского пути, однако мы видим возможности для повышения доступности и удобства наших сервисов для разных категорий людей. Мы проанализировали работу сайтов и приложений брендов с точки зрения доступной среды, и на основе данных анализа вносим корректировки в их работу. Следующий шаг — обучение сотрудников в магазинах и колл-центрах культуре корректного общения на всех этапах покупательского пути и планомерная работа над физической доступностью всех магазинов сетей. Эти инициативы позволят сделать шоппинг приятным для людей с различными потребностями и особенностями.
Мы считаем приватность персональных данных и кибербезопасность важнейшими атрибутами покупательского опыта. Именно поэтому мы внедряем современные технологии в области информационной безопасности, чтобы минимизировать вероятность нарушения конфиденциальности наших сотрудников и покупателей. В рамках этой работы мы придерживаемся требований, изложенных в Политике информационной безопасности, Положении о конфиденциальной информации и Политики в отношении обработки персональных данных, где зафиксированы основные принципы нашей работы в этом направлении.
Наши сотрудники и сотрудники партнеров должны быть амбассадорами кибербезопасности для покупателей. Для этого мы совершенствуем наши системы и запускаем обучающие курсы по безопасности персональных данных и работе с данными для сотрудников. Это поможет нам усилить подход к безопасности, используя несколько уровней защиты и снижая риски отказа отдельных инструментов управления. Так, в 2020 году мы запустили специальную рубрику, посвященную информационной безопасности, Security tips, на нашем внутреннем портале EM.Life и говорили с сотрудниками на такие темы, как:
Ключевыми метриками в этом направлении станут отсутствие утечек данных, а также 100% покрытие сотрудников обучением о правилах работы с персональными данными. В 2020 году на нашем портале были доступны следующие курсы, посвященные информационной безопасно- сти: «Основы информационной безопасности», «Социальная инженерия и защита от фишинга», «Работа с персональными данными», «Коммерческая тайна», «Безопасность удаленного доступа», «Защита устройств и облаков». В 2021 году мы планируем запустить новые учебные курсы по использованию сервисов безопасности Группы. Так, в марте выходит курс о двухфакторной аутентификации, а также готовятся к запуску комплексные мероприятия по развитию безопасности при разработке собственного программного обеспечения и развитии продуктов Группы.
Мы уверены, что культура осознанного потребления начинается с ос- мысленного выбора товаров. Поэтому уже в 2021 году мы запускаем прозрачный механизм выбора товаров с меньшим экологическим влияни- ем (ЦУР 12 Ответственное потребление и производство и ЦУР 13 Борьба с изменением климата), а также товаров, помогающих вести здоровый образ жизни (ЦУР 3 Хорошее здоровье и благополучие).
В настоящее время мы работаем над руководством, которое позволит поку- пателям проще ориентироваться в характеристиках товаров, способствую- щим сокращению углеродного следа и ведению более экологичного образа жизни. Наиболее приоритетными направлениями работы мы считаем:
В рамках глобальных усилий по снижению выбросов парниковых газов и в соответствии с Парижским соглашением сокращение энергопотребления устройств, используемых в домашних условиях и в организациях играет важную роль. Задача Группы — делать эти характеристики нагляднее и рассказывать об их преимуществах покупателям.
Переход к экономике замкнутого цикла — важная опора устойчивого роста. Наш сектор является важной отраслью экономики для снижения негативного воздействия на климат и окружающую среду в целом. Еще одним столпом сокращения отходов является долговечность продукции — изделия, которые остаются в эксплуатации как можно дольше и могут быть отремонтированы, снижают влияние добычи природных ресурсов, этапов производства и потребления на окружающую среду.
В 2010 году ООН признала право на доступ к достаточному количеству воды для личных и бытовых нужд, которая бы соответствовала критериям безопасности и доступности. Нагрузка на запасы пресной воды постоянно возрастает из-за увеличения численности населения, загрязнения окружающей среды, а также растущих потребностей производственного и сельскохозяйственного секторов. Сокращение ненужного использования воды и продвижение более эффективных с точки зрения воды устройств и приборов могут способствовать достижению этой цели. Это особенно актуально для категорий бытовой техники.
Решение вопросов, связанных со здоровьем и благополучием, в том числе за счет снижения потенциальной токсичности товаров. В последние годы все больше внимания уделяется разработке товаров, исключающих содержание токсичных для человека и окружающей среды веществ. Работа в этом направлении ведется в отношении различных элементов и веществ: от состава чистящих средств и тяжелых металлов в электронике до добавок в пластмассах.
Повышение прозрачности цепочек поставок ключевых материалов — важный фактор выбора их поставщиков. Практика поиска металлов, которые необходимы для производства электроники, изучается с точки зрения потенциального финансирования конфликтов, плохих условий труда, связанных с ними проблем с правами человека и их потенциального нарушения в будущем.
Тема устойчивого развития — важная составляющая ценностного предложения обоих брендов. Мы продолжим развивать экологические и социальные инициативы, направленные на потребителей, привлекая вендоров и внешних партнеров. Мы видим живой интерес к сервисам и товарам, помогающим вести более экологичный образ жизни среди аудитории. Группа планирует довести долю товаров, способствующих ведению здорового и экологичного образа жизни, до 20% от выручки в денежном эквиваленте.
