Мы взвешиваем свои решения и планируем действия, понимая всю ответственность перед Компанией, индустрией и обществом.
Мы твердо убеждены, что доверие, взаимная поддержка и уважение к каждому необходимы для достижения совместного успеха.
Мы верим, что в наших силах изменить мир к лучшему.
Мы настойчиво ищем и внедряем новейшие технологии, развивая рынок и подтверждая свое лидерство.
Мы видим в изменениях возможность совершенствоваться и полностью реализовывать свой потенциал.
Ряд уважаемых международных организаций отметили достижения Группы сразу в нескольких областях. Признание и награды являются отражением ценности, которую Группа создает для ключевых стейкхолдеров, а одно из наивысших в индустрии значений индекса потребительской лояльности (NPS) — подтверждением правильности выбранной стратегии и бизнес-модели.
На фоне ограничений, связанных с COVID-19, Группа эффективно адаптировалась к новым запросам клиентов: была усилена доставка и каналы самовывоза, максимизированы логистические преимущества сети магазинов по всей стране. Запущены новые форматы безналичной и бесконтактной оплаты, видео-консультации с менеджерами магазинов и ряд других инициатив.
Компания запустила продажи техники по модели маркетплейса, расширив общий ассортимент с 30 тысяч до 75 тысяч наименований. Ассортимент СТМ-техники был расширен в несколько раз до 100 моделей.
Компания реализовала комплексную программу поддержки и защиты сотрудников в условиях пандемии: обеспечение средствами для личной защиты, внедрение системы мониторинга безопасности работающих сотрудников, дополнительное страхование жизни и здоровья. В 2020 Группа понесла расходы единовременного характера в размере 298 миллионов рублей на меры по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
По итогам 2019 года мы стали лучшим работодателем России по версии компании Kincentric1, а также по версии Retail Week Awards.
Мы стремимся к сохранению баланса между инвестициями в дальнейший рост и обеспечением высокой доходности для наших акционеров. Благодаря слаженной работе команды, Группа в короткие сроки успешно перестроила многие бизнес-процессы, существенно ускорив трансформацию в онлайн-бизнес, обеспечив достижение устойчиво высоких результатов.
Мы работали, чтобы выполнить обещания перед нашими акционерами. В декабре выплачены дивиденды по итогам 6М 2020 года в размере 5,4 млрд рублей, а в феврале 2021 года Совет директоров утвердил новую дивидендную политику, предусматривающую годовые выплаты на уровне не менее 100% от чистой прибыли по стандарту МСФО 17.
Группа показала устойчиво высокие результаты: рост выручки на 14,4% год-к-году, скорр. EBITDA — на 6,5%, скорр. чистой прибыли — на 9,3%. Скорр. EBITDA маржа составила 6,8% (МСФО 17).
Наша цель — лидерство в области устойчивого развития. Одним из приоритетов Группы является вклад в решение глобальных задач и создание долгосрочной устойчивой ценности для всего общества.
Группа определила ключевые приоритеты и векторы развития в области устойчивого развития. Мы реализовали ряд значимых проектов: популяризация правильной утилизации бытовой техники, экологический проект Группы «Нам не все равно», получившие высокую оценку экспертов.
Мы быстро реагировали на изменения, вызванные неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, и поддержали врачей и пожилых людей в 17 регионах России, а также помогали сотрудникам и членам их семей.
